Πολύ συχνά στη ζωή μας ερχόμαστε αντιμέτωποι με καταστάσεις δύσκολου χειρισμού, όπου κάποιος υψώνει τον τόνο της φωνής του, μας μιλάει με άσχημο τρόπο ή επιδιώκει να μας προσβάλει με στόχο να ξεσπάσει, να μας
μειώσει και να μας κάνει να αισθανθούμε δυσάρεστα.
Σε αυτή την περίπτωση, ακόμη κι αν η πρόκληση είναι μεγάλη, η υπομονή είναι ο καλύτερος σύμμαχός μας και ο χρυσός κανόνας είναι ο εξής: Ποτέ δεν πρέπει να υψώνουμε τη φωνή και να ανταποδίδουμε στις προσβολές .
Κρατάμε αποστάσεις, αποφεύγουμε τους χαρακτηρισμούς και στεκόμαστε με ψυχραιμία στο ύψος μας.
Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να βγούμε κερδισμένοι, χωρίς να υιοθετήσουμε συμπεριφορές που μας αδικούν και κινδυνεύουν να χαλάσουν την εικόνα μας.
